Informativa sui rimborsi
Hai il diritto di restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso. Tuttavia, per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo il reso di profumi che siano stati aperti, testati o utilizzati, anche solo parzialmente.
Condizioni per il reso
Perché il prodotto sia idoneo al reso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- Il profumo non deve essere stato aperto o utilizzato.
- Il flacone deve essere sigillato e integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale e completo in ogni parte (inclusi scatola, eventuali accessori e protezioni).
- È richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci via email a info@amioud.com La spedizione del reso dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Casei Gerola Logistics Park 1A/1B, Strada per Silvano Pietra 1a/1b Province of Pavia Casei Gerola 27050 Italia
Dopo l'approvazione della richiesta, ti forniremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni dettagliate. I resi non richiesti preventivamente non verranno accettati.
Danni e problemi
Controlla sempre con attenzione il tuo ordine al momento della consegna. Se il profumo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione, così potremo risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Articoli non restituibili
Non è possibile restituire:
- Profumi aperti o spruzzati
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in promozione o acquistati con buoni regalo
- Altri prodotti per la cura personale, laddove specificato
Sostituzioni
Se desideri ricevere un altro articolo, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine dopo che il tuo reso sarà stato accettato.
Diritto di recesso per l’Unione Europea
Se ti trovi all'interno dell'Unione Europea, hai comunque il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, ma solo se il profumo è integro e sigillato, mai aperto o utilizzato, come indicato sopra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti informeremo dell’esito della richiesta. Se il rimborso viene approvato:
- Riceverai l’accredito entro 10 giorni lavorativi
- Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
I tempi bancari possono variare. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@amioud.com
